Maine
Lyhyesti: vallalla oleva käsitys yrityksestä tai tuotteesta.
Maine on käsitys organisaatiosta ja sen yleisestä vetovoimasta. Maine muodostuu teoista ja viestinnästä ja on se osa organisaation aineetonta pääomaa, joka määrittelee yhteisön julkisen aseman esimerkiksi suhteessa kilpailijoihin. Maineeseen vaikuttavat muun muassa yhteisön ja toimialan historia, teot ja yhteisön niihin liittämät mielikuvat.